ECサイト利用者の急増から、「物流クライシス」という言葉が一般消費者にも広く知れ渡った昨今、3月末頃からSNS上で大手ECサイトで購入した商品が届かないという声が多くみられるようになりました。
こんな記事が上がっていたようです…
▷Amazonで購入した商品が届かない事態が多発…「配送不可」率が5割との声も
「昨日到着予定の商品が届かない。」、「今年に入ってから13回の注文の内7回が不達で、現在5連続不達中（記録更新中）だ」など、遅配だけでなく、そもそも商品を手にすることすらできない事態もあちこちでみられます。
これは、「物流業界の深刻な人手不足」が原因になっています。
特に、年末年始や年度末・年度初めなどの繁忙期にこのような事態が起こりやすくなります。
我々ラストワンマイル宅配業者含め、業界全体で改善策を講じていますが、すぐに人手不足が解消することはない現状があります。
そのため、前回Yahoo!ショッピングの「お得指定便」について取り上げましたが、時間に余裕のあるユーザーは、「お急ぎ便」ではなく「通常配送」にしたり、販売者側は、配送期間を長くするなど選択肢を増やすことでピークを分散、物流量を平準化する取り組みを進めるなど、物流・販売者・ユーザーそれぞれが協力して改善策を模索する時期に来ていると思われます。
Win-Win-Winになるピークの分散にご協力をお願いします。
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コロナ禍で失業してしまった。
あるいは、副業を考えるようになった方。
この業界は人手不足が解消されていません。
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