ファッションEC「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR」などのサービスを運営するZOZOは、9月28日から「ZOZOTOWN」での商品受け取り方法の初期設定を、玄関前への置き配に変更したことを発表しました。
▷ZOZO、「置き配」を受取方法の初期設定に（Impress Watch）
これにより、置き配の選択が2倍以上となり、置き配指定可能な注文のうち、現在では約70％が置き配で配送されているとのこと。初めて注文するユーザーに対しては、今回の変更について注文画面でポップアップにて通知し、周知を図っています。
ZOZOでは、以前からヤマト運輸の「EAZY」を導入して置き配の推奨しており、置き配指定が可能な注文範囲の拡大など、再配達率を減らすことでドライバーの負担の軽減に取り組んでいます。
このほか、商品に合わせた適正な梱包資材の選択や、「注文のおまとめ」対象を拡大し、商品配送を効率化するなど、配送時の積載効率の向上にも取り組んでいます。
今回の置き配を初期設定にする取り組みによって、さらなる効果が見込まれています。
ZOZOTOWNは、現在アクティブ会員数が1000万人を突破しており、名実ともに日本最大級のファッションECですので、今後他のECサイトでも追随する動きがありそうですね。
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