私たちの日常生活の中にすっかり溶け込んでいる通販。有名なWEBショップはもちろん、テレビショッピングを楽しみにしている方も多いですよね。
購入の決め手は、もちろん商品の良さが一番だと思いますが、同じ商品があった場合、「送料無料」を謳っているショップから購入するという方がほとんどではないでしょうか。
その一方で、❝送料は無料ではない❞ことを皆さんもうご存じのはず。でも同じ商品なら、少しでも「お得に」購入したい気持ちになりますね。楽天経済圏の住人の筆者も同様です・・・。
「送料無料」と記載することによって、ユーザーは得をした気分になりますが、実際は「送料込み」ですよね。例えば、商品価格3,000円+「送料無料」と、商品価格2,500円+送料500円だと、何となく商品価格3,000円+「送料無料」の方が商品価値が高くてお得！と思ってしまうという、所謂❝送料無料マジック❞。結局支払いは同じ金額なのですが。
先日、消費者庁が「送料無料」表示について、表示自体の規制は見送り、販売事業者側に対し消費者の誤解を招かないための説明を付記するなどの自主的な対応を要請する方針と報じられましたが、そのような小手先の対策で物流の2024年問題が解決できるのか、疑問が残ります。
「送料無料」表示をやめるだけでも、宅配業者の悩みの種でもある再配達が減少する可能性があるのではないでしょうか。
持続可能な物流の実現のため、物流業界や政府の取組みが進められていますが、我々消費者にもできることをこつこつやっていきましょう！まずは配達日時に確実に荷物を受け取って頂けますと幸いです！
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