昨今、物流業界では、配送生産性の向上や深刻な人手不足への対応が急務です。
そんな中、カウネットが2025年7月30日から開始した「当日配送選択式サービス」は、従来の一律当日配送から、ユーザーが必要に応じて選択できる方式に変更した画期的な取り組みとして注目を集めています。
▷カウネット／当日配送を一律から選択式に、ドライバーの労働環境改善へ(Lnews)
カウネットの調査では、従来の当日配送は14時から17時の4時間に88.8%が集中していました。一方、ユーザーアンケートでは「全ての注文で当日配送が必要」と答えたのはわずか3%で、「急ぎの時だけ当日配送が必要」が約80%を占めていました。
新サービスでは、注文画面の納品予定日を「翌日配送」として表示し、急ぎの場合のみ「お急ぎ便」を選択することで当日配送が利用できます。これにより配送量の平準化が実現し、特に午後に集中していたドライバーの負担軽減と残業時間削減につながります。
利用者にとっても、緊急時は迅速な配送を選択でき、環境負荷軽減を重視する場合は翌日配送を選ぶことができる柔軟性が生まれました。
顧客満足度を維持しながら、物流業界の課題解決を図るアプローチは、持続可能なビジネスモデルの新しい形として、他の企業にも大きな影響を与える可能性があります。今後、同様の取り組みが業界全体に広がるかどうか注目されます。
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