某宅配業者の現役ドライバー・ひろいさんのX(旧twitter)投稿はいつも面白く、現役ドライバーならではの視点が秀逸です!先日は❝宅配ボックス❞についての投稿が話題になりました。
「宅配ボックスが空いているのに、なんで荷物を持ち帰ったのか」とクレームを頂いたそうです。お客様が宅配ボックスを確認した時は、ボックスに空きがあったかもしれませんが、ひろいさんが荷物をお届けした時は、いっぱいで空きがなかっただけなんですけどね。
こういうクレーム、結構あるみたいです。
宅配ボックスがあるマンションにお住いだと、不在でも宅配ボックスに荷物を入れてもらえるから大丈夫だろう、と思って配達の日時指定をしなかったり、再配達通知が郵便受けに入っていても、手続しないという方もいらっしゃいます。
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でもね。我々ラストワンマイル宅配業者は、一日にたくさんのお客様の荷物をお届けしています。お客様がご不在で宅配ボックスが空いていたら、我々も宅配ボックスに入れたいですよ!でも空きがなく、置き配も指定されていなかったら、再配達通知を入れて荷物を持ち帰るしか、ないんです。
宅配ボックスがドラえもんの四次元ポケットのように、無限に荷物を入れられたらいいのですが・・・。
ドライバー不足が深刻化しており、ちびまる子ちゃんの「まるっと減らそう!再配達」のCMも配信されている今、❝宅配ボックスがあるから安心❞じゃないんです。基本的には、ネット通販で商品を購入する際は、ご面倒ですが荷物を受け取れる配達日時を指定して頂くか、置き配を指定してください。
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