こちらのブログでも「再配達削減のための方法」をたびたびご紹介しておりますが、みなさんは宅配便をどのように受け取っていますか。
東京都が2024年1月27日に発表した調査から、私たちの宅配便の受け取り方の実態が見えてきました。
▷令和6年度第5回インターネット都政モニターアンケート結果 宅配便の利用等に関する意識(東京都HP)
◆調査によると、約2割の人が宅配便の受け取りで「半分以上」再配達を利用していることがわかりました。ただし、7割以上の方が再配達をあまり使っていません。
① 再配達をあまり・ほとんど利用しない：73.7％
② 半分以上再配達：17.7％
③ ほとんど毎回再配達：4.5％
④ 再配達を使ったことがない：4.1％
◆なぜ再配達になってしまうのか。主な理由は以下の通りです。
① 荷物がいつ届くかわからなかった：63.3％
② 配達日時が指定できなかった：48.2％
③ 指定した時間に帰宅できなかった：18.7％
◆受け取り場所についてはほとんどの人（98.0％）が自宅で受け取っています。
① 対面での受け取り：58.9％
② 置き配：20.6％
③ 宅配ボックス：18.1％
④ マンションの管理人：0.4％
◆自宅以外の受け取り場所としては
⑤ オープン型宅配ボックス：0.8％
⑥ コンビニ：0.8％
⑦ 営業所・郵便局：0.4％
◆置き配はどのくらい使われているのか。利用する人（52.7％）の内訳は
① ほとんどが置き配（8割以上）：15.1％
② 半分以上が置き配（5～8割）：13.6％
③ たまに利用（2～5割）：24.0％
◆利用しない人も4割以上になります。
① ほとんど利用しない（2割未満）：21.2％
② 一度も利用したことがない：26.1％
この調査から、まだ再配達が必要な場面が多いことがわかります。特に「いつ届くかわからない」という問題が大きいようです。一方で、置き配の利用も徐々に広がっており、新しい受け取り方が定着しつつあることもわかりました。
みなさんも、自分に合った受け取り方法を見つけてみてはいかがでしょうか？
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