このニュースには驚いた。
▷ワークマン、ECで宅配全廃 逆張りの店頭受け取り一本化 消えぬ宅配クライシス（日経電子版）
どの業界もコロナ禍で進んだEC化だったが、ワークマンは早くも宅配をやめる決断となったという。
これはECサイトをなくすわけではなく、あくまでも宅配をやめるもので、自社物流を持っていないとコスト面のデメリットが大きいという理由からの展開だという。
現状とデメリットは…
・梱包、発送作業が不要でコストが大幅に下がる
・現状でも店頭受取の比率が高い
・店頭受取限定商品を展開したところ、不満の声はほとんどない
・原則700円以上の送料を嫌う顧客が８割
・宅配コストは店頭への配送の約10倍
・ECの返品率は5%（店頭販売の10倍）
などとなっているそうで、消費者の側からは見えないことがあるんだな、と。
引っかかるのは「原則700円以上の送料を嫌う顧客が８割」という点。
なかなか配送料への理解が深まらない、残念な数字だ。
そういえば、大手通販サイトのB社は今年から「◯円以上購入で無料」となくしたところで、お急ぎ便は値下げとなったようだ。
きっと利用者が激減ということはないだろう。
「送料が発生するのなら、無駄な買い物をやめるいい機会だ」くらいの発想になるのかもしれない。
「サイト運営側が負担する配送料」という考え方ではなく、そもそも物流に携わる界隈に支払われるものとして社会全体で捉えてほしいと思う今日このごろ。
視点を変えた報道を期待したい。
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