ビーウィズ株式会社は、同社が提供するアプリ「ドコビジタ」が「第16回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2022」にて経営改革貢献賞を受賞したと発表しました。
▷ビーウィズ／再配達の抑制に、ラストワンマイルアプリが受賞（Lnews）
ラストワンマイルアプリ「ドコビジタ」は、出張買取、デリバリー、引越しなど訪問スタッフが「今どこにいて、何時頃到着する」という情報をメールやSMSで顧客に通知することに特化したアプリです。
訪問スタッフの位置情報とGoogle Mapのルート検索をもとに、渋滞情報等も考慮し、到着予想時刻を顧客に通知。
最新の予想時間に都度更新し、リアルタイムな到着予想時刻を確認できることで、顧客の「待つ」ストレスを軽減することができます。
また、おおまかな時間帯ではなく、到着予定時刻を通知することで、訪問時の不在・再配達の発生を抑制することが可能になるため、企業側の業務効率向上にもつながります。
ネットショッピングやネットスーパーなどの配達、出張サービスのスタッフを待っている時、「いつ来るのだろう」「待っている時間を有効活用したい」と思うことはありませんか？
待ちきれなくて外出してしまい、その間に配送業者が到着していた！なんてこと、お客様としては残念極まりないし、我々が再配達へ伺うと「数分前まで家にいたのよ！」なんて言われることも…
お客様にとっても我々配達する側にとっても、このアプリは大きなメリットがありそうです。
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