フリマサイトで取引された商品を発送する際、コンビニを利用するユーザーは多い。
24時間いつでも発送手続きができるのは大きなメリットだが、お昼時などレジが混みあう時間帯には長時間並ばなければならず、不便を感じることがある。
9月26日、ファミリーマートは一都三県650店舗を対象に荷物の発送・受取ができる自社運用のスマートロッカー「ファミロッカー」を順次設置し、顧客の利便性と店舗の省力化に関する実証実験を開始することを発表した。
▷ファミリーマート／自社運用のスマートロッカーを1都3県に設置（Lnews）
ファミマで荷物を発送する時、今まではLoppi（マルチメディア端末）でフリマアプリの発送用QRコードを読み込み、発送伝票を受け取った後、レジに並んで発送手続きをするという、2段階の手続きが必要だった。
それがファミロッカーの設置によって、顧客はLoppiやレジに並ぶことなく、いつでも荷物の発送と受取が可能になる。
店舗スタッフにとっては、レジでの荷物の取扱い業務の負荷軽減と、預かった荷物の保管場所に事務所や空きスペースを使用する必要がなくなる。
レジを介さず荷物の発送と受取ができるファミロッカー導入は、顧客・店舗側共にメリットがあるだけでなく、配送の効率化にも一役買いそうだ。今後の本格展開を期待したい。
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